Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів і пропонуємо гнучку політику обміну і повернення товару. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли покупець бажає замінити товар або повернути його.

Обмін та повернення

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», клієнти магазину Procraft мають право:

  • Обміняти товар належної або неналежної якості.

  • Повернути товар належної або неналежної якості.

Умови для обміну або повернення товару:

  • Наявність товарного чеку.

  • Товар повинен бути в оригінальній упаковці, зі збереженими ярликами та бірками, без слідів використання.

  • Процедура можлива, якщо з моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Процедура обміну або повернення товару належної якості:

  1. Повідомте нашого менеджера про намір обміну або повернення.

  2. Надішліть товар через Нову Пошту на відділення №12 адреса: вул. Родини Бунге, 8, Київ. Повідомте номер декларації та реквізити для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми повернемо вам кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.

  4. Усі витрати на пересилку товару оплачує клієнт.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте менеджера про бажання повернути товар.

  2. Надішліть товар через Нову Пошту на відділення №12 адреса: вул. Родини Бунге, 8, з номером декларації та реквізитами для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми повернемо кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.

  4. Всі витрати на пересилку та комісії за переказ коштів оплачує наш магазин.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на зазначені реквізити протягом 5 робочих днів після отримання товару.

Адреса для повернень:

вул. Пшенична, 9, Київ, 03134, Україна