Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов и предлагаем гибкую политику обмена и возврата товара. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда покупатель хочет заменить товар или вернуть его.

Обмен и возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», клиенты магазина Procraft имеют право:

  • Обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества.

  • Вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества.

Условия для обмена или возврата товара:

  • Наличие товарного чека.

  • Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохраненными ярлыками и бирками, без следов использования.

  • Процедура возможна, если с момента покупки прошло не более 14 дней.

Процедура обмена или возврата товара надлежащего качества:

  1. Сообщите нашему менеджеру о намерении обмена или возврата.

  2. Отправьте товар через Новую Почту на отделение №12 ул. Родини Бунге, 12, г. Киев. Сообщите номер декларации и реквизиты для возврата средств.

  3. После получения товара мы вернем вам деньги или заменим товар в течение 5 рабочих дней.

  4. Все расходы на пересылку товара оплачиваются клиентом.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Сообщите менеджеру о желании вернуть товар.

  2. Отправьте товар через Новую Почту на отделение №12 ул. Родини Бунге, 12, г. Киев с номером декларации и реквизитами для возврата средств.

  3. После получения товара мы вернем деньги или заменим товар в течение 5 рабочих дней.

  4. Все расходы на пересылку и комиссии за перевод средств оплачивает наш магазин.

Возврат средств

Возврат средств осуществляется на указанные реквизиты в течение 5 рабочих дней после получения товара.

Адрес для возвратов:

ул. Пшеничная, 9, Киев, 03134, Украина